Una volta c’erano ICQ e Messenger di Microsoft, e fu una svolta sensazionale: comunicavamo con amici e colleghi in tempo reale, potevamo aggiungere le emoticons, cioè quelle simpatiche faccine con sorriso o faccia triste che danno un volto alle parole, ed era tutto gratuito! Poi arrivò Skype e conquistò il mercato. Oltre alla possibilità d’inviare messaggi Skype consentiva di effettuare telefonate e videoconferenze con la tecnologia VoIP, acronimo di Voce tramite protocollo Internet.
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