Il marketing sta assumendo sempre di più un ruolo centrale nella vendita dei prodotti e dei servizi. Non basta solo la qualità del prodotto o del servizio per far vendere, serve anche altro. Si può avere un prodotto di alta qualità e non vendere affatto e nello stesso tempo avere un prodotto di bassa qualità e vendere tanto per anni, grazie al marketing. Purtroppo, come hanno mostrato diversi studi, le scelte delle persone non sono razionali e tendono ripetere gli stessi errori in continuazione. Chi si occupa di marketing sa che si tratta di un processo in continua evoluzione. Per attirare nuovi clienti e mantenere i clienti già esistenti si devono analizzare dati, studiare e applicare nuove strategie, utilizzare nuovi strumenti e nuove tecniche e molto altro
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