Negli ultimi anni il marketing ha subito un profondo cambiamento dovendosi adattare in maniera continua alle mutevoli esigenze e ai mutevoli bisogni dei consumatori. Il consumatore di oggi è più critico e meno tollerante nei confronti dei messaggi pubblicitari tradizionali ed è per questo che anche le strategie di marketing stanno adottando tecniche che coinvolgano il consumatore attraverso la creazione di esperienze memorabili e piacevoli. È nata così una nuova forma di marketing, conosciuta con il nome di marketing emozionale e che punta direttamente alle emozioni del consumatore, attraverso non più la semplice comunicazione tradizionale, ma coinvolgendo il cliente direttamente nelle esperienze di consumo. Se, fino fare acquisti prima era solo un atto utilitaristico per soddisfare i propri bisogni, oggi è diventato anche un momento per stare bene e passare il proprio tempo, magari per socializzare e perché no anche per divertirsi.
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